KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Platform hesabı, uygulamanın güvenliği ve platform hizmetleri bakımından veri sorumlusu Cortex Yapay Zeka Yazılım Ltd. Şti.'dir. Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No:46 İç Kapı No:50, Maltepe/İstanbul, Türkiye. Telefon: +90 553 398 55 00. E-posta: info@veliefendievyemekleri.com. Başvurular için Destek sayfasını da kullanabilirsiniz.

Siparişin satıcısı/şube işletmecisi, sipariş anında seçtiğiniz şube ve sipariş özetinde belirtilen taraftır. Cortex'in platform hesabı ve güvenliği için sorumluluğu ile satıcının kendi satış, hazırlama ve teslimat faaliyetleri birbirinden ayrıdır. Satıcının unvanı ve ilgili başvuru kanalı sipariş sırasında ayrıca gösterilmelidir.

2. İşlenen veri kategorileri

• Hesap ve kimlik bilgileri: ad, soyad, telefon ve kullanıcı tarafından verilirse e-posta adresi.
• Kimlik doğrulama ve güvenlik: telefon doğrulama kodu süreci, oturum belirteçlerinin doğrulanması, istek/erişim ve güvenlik kayıtları.
• Sipariş ve işlem: seçilen şube, ürünler, miktar, sipariş notu, sipariş durumu ve seçilen ödeme yöntemi.
• Teslimat: siparişin yerine getirilmesi için girilen adres, mahalle ve kullanıcının verdiği yönlendirme bilgileri.
• Tercihler: ayrı ve isteğe bağlı SMS/e-posta ticari ileti tercihleri ile uygulama tercihleri.
• Teknik veriler: hizmetin sunulması, hata ayıklama ve güvenlik için gerekli sunucu kayıtları ve temel cihaz/istek bilgileri.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

• Hesap oluşturma, telefon doğrulama, oturum açma ve platform özelliklerinin sunulması.
• Sepet, sipariş ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi; seçilen satıcı/şube ile gerekli bilgilerin paylaşılması.
• Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet sürekliliği ve hata incelemesi.
• Mevzuattan kaynaklanan kayıt, talep yanıtlama ve uyuşmazlık yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca gerekli izinlerin ayrı ve isteğe bağlı olarak alınması halinde; izin her zaman geri alınabilir.

4. Verilerin kaynağı ve alıcıları

Veriler çoğunlukla sizden, uygulama/cihazınızdan ve kullandığınız platform özelliklerinden elde edilir. Siparişin yerine getirilmesi için gerekli sipariş ve teslimat bilgileri, seçtiğiniz şube/satıcı ve ilgili işletme çalışanlarıyla paylaşılabilir. Ayrıca barındırma, veritabanı, iletişim, bilgi güvenliği ve teknik destek hizmetleri kapsamında yetkili hizmet sağlayıcılar; kanuni şartlar oluştuğunda kamu kurumları veya uyuşmazlık tarafları verilerin alıcısı olabilir.

Platform sipariş kaydında seçilen ödeme yöntemini tutabilir; tam kart numarası ve güvenlik kodu bu veri modelinde tutulmaz. Harici ödeme hizmeti kullanılması halinde hizmet sağlayıcının kimliği ve veri işleme koşulları ödeme adımında ayrıca açıklanmalıdır.

5. Yurt dışına aktarım

Yurt dışına aktarım ancak hizmet sağlayıcıların konumu ve ilgili işleme akışı bunu gerektiriyorsa, yürürlükteki KVKK aktarım kuralları ve uygun güvenceler sağlanarak yapılır. Kullanılan sağlayıcıların ülkeleri ve aktarım mekanizması, gerçek tedarikçi envanteriyle eşleştirilip gerektiğinde bu metinde güncellenmelidir.

6. Saklama

Kişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli süre boyunca; hesap, sipariş, tüketici/finans ve uyuşmazlık kayıtları için uygulanabilir yasal saklama ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak tutulur. Amaç veya saklama sebebi sona erdiğinde, veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Kesin süreler, veri envanteri ve ilgili kayıt türüne göre uygulanır.

7. Haklarınız ve başvuru

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki bilgi alma, erişim, düzeltme, silme/yok etme talep etme, aktarım yapılan kişileri öğrenme, otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır. Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya yetecek bilgilerle info@veliefendievyemekleri.com adresine veya Destek sayfasındaki iletişim kanallarına iletin. Talep, mevzuattaki usul ve süreler içinde, kural olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Üçüncü taraf satıcı işlemleri için ilgili satıcının sipariş sırasında belirtilen kanalını kullanın.

8. Güvenlik ve güncellemeler

Erişim yetkilendirmesi, şifreli bağlantı, erişim sınırlandırma, yedekleme ve güvenlik kayıtları gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik garantisi vermez. Bu metin hizmet veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir; yürürlük tarihi sayfanın başında belirtilir.